Syarat dan Ketentuan Penjualan – Europe-Connection, spesialis Prancis dalam penjualan online peralatan spionase, kontra-pengawasan, dan keamanan.
Préambule
Toko online www.europe-connection.com dioperasikan oleh perusahaan Europe-Connection, yang kantor terdaftarnya berlokasi di Chemin les Payes, 04300 Dauphin, Prancis, dengan nomor SIRET 894 188 077 00016.
Dengan ini dinyatakan bahwa syarat dan ketentuan ini mengatur penjualan produk oleh Europe-Connection kepada setiap individu atau badan hukum yang melakukan pembelian melalui situs web www.europe-connection.fr, selanjutnya disebut sebagai “KLIEN.”
Syarat dan Ketentuan Penjualan Umum ini, bersama dengan formulir pemesanan dan konfirmasi pesanan, merupakan kontrak penjualan antara Europe-Connection dan KLIEN terkait penjualan produk yang dipesan.
Setiap pesanan yang dilakukan di situs web www.europe-connection.fr mengharuskan KLIEN untuk sepenuhnya dan tanpa syarat menerima Syarat dan Ketentuan Penjualan Umum.
Jika KLIEN tidak setuju dengan bagian mana pun dari Syarat dan Ketentuan Penjualan Umum, mereka tidak boleh menggunakan Situs Web ini.
Europe-Connection berhak untuk menyesuaikan atau mengubah Syarat dan Ketentuan Penjualan Umumnya kapan saja dan tanpa pemberitahuan. Penyesuaian atau perubahan tersebut berlaku untuk semua pesanan yang dilakukan setelah dipublikasikan.
Dalam hal terjadi perubahan, Syarat dan Ketentuan Penjualan Umum yang berlaku untuk pesanan KLIEN adalah yang tertera secara online dan diterima oleh KLIEN pada saat pemesanan dilakukan.
Pasal 1 – Definisi
Istilah dan ungkapan yang ditandai dengan huruf kapital dalam Syarat dan Ketentuan Penjualan Umum ini memiliki arti sebagaimana tercantum di bawah ini (baik digunakan dalam bentuk tunggal maupun jamak).
Syarat dan Ketentuan Penjualan Umum: mengacu pada dokumen ini, yaitu syarat dan ketentuan yang mengatur hubungan antara Europe-Connection dan KLIEN.
Pesanan: mengacu pada pesanan pembelian KLIEN untuk satu atau lebih Produk atau Layanan, yang dilakukan melalui situs web www.europe-connection.fr atau melalui Layanan Pelanggan.
Situs web: mengacu pada situs web yang dapat diakses di www.europe-connection.eu
Produk: mengacu pada setiap produk atau Layanan yang ditawarkan untuk dijual di situs web www.europe-connection.eu
KLIEN: mengacu pada orang perseorangan atau badan hukum, konsumen, yang menggunakan situs web www.europe-connection.eu dan membeli satu atau lebih Produk untuk penggunaan pribadi, setelah sebelumnya menyetujui Syarat dan Ketentuan Penjualan Umum.
Pasal 2. Tujuan
Syarat dan Ketentuan Penjualan Umum ini dimaksudkan untuk mendefinisikan hubungan kontraktual antara Europe-Connection dan KLIEN, serta ketentuan yang berlaku untuk setiap pembelian yang dilakukan melalui situs web www.europe-connection.com.
Dengan menerima Syarat dan Ketentuan Penjualan Umum ini, Anda menyatakan bahwa Anda telah mencapai usia dewasa di negara, negara bagian, atau provinsi tempat tinggal Anda, dan bahwa Anda telah memberi kami izin untuk mengizinkan anak di bawah umur yang berada di bawah tanggung jawab Anda untuk melakukan pembelian di toko online ini.
Penggunaan produk kami untuk tujuan ilegal atau tidak sah dilarang keras. Europe-Connection tidak bertanggung jawab atas penggunaan barang yang dijual di situs webnya. Klien sepenuhnya bertanggung jawab atas penggunaan produk dan harus mematuhi hukum yang berlaku di negara mereka.
Europe-Connection berhak untuk mengubah Syarat dan Ketentuan Penjualan Umum ini kapan saja, untuk mematuhi peraturan baru atau untuk meningkatkan pengalaman pengguna situs webnya. Akibatnya, ketentuan yang berlaku adalah ketentuan yang berlaku pada tanggal pemesanan KLIEN.
Pasal 3. Penetapan Harga
Harga yang tertera pada halaman produk di katalog online adalah dalam Euro (€), sudah termasuk semua pajak (termasuk PPN), yang mencerminkan tarif PPN yang berlaku pada hari pemesanan. Perubahan tarif PPN dapat tercermin dalam harga produk.
Europe-Connection berhak untuk mengubah harga kapan saja; namun, harga yang tercantum dalam katalog pada hari pemesanan akan menjadi satu-satunya harga yang berlaku untuk KLIEN.
Produk tetap menjadi hak milik www.europe-connection.com hingga pembayaran penuh diterima oleh www.europe-connection.com.
Produk yang sedang dalam promosi ditandai dengan label “PROMOSI” atau harga yang dicoret. Promosi berlaku selama persediaan masih ada pada saat pemesanan dan selama periode promosi yang ditampilkan.
Untuk KLIEN di luar daratan Prancis, www.europe-connection.com diwajibkan oleh hukum untuk membebankan PPN pada pesanan yang dikirim ke sebagian besar negara Uni Eropa.
Untuk KLIEN di luar Uni Eropa dan wilayah seberang laut Prancis, pesanan tidak dikenakan PPN, tetapi mungkin dikenakan pajak lokal dan bea cukai yang berlaku di negara tujuan. Biaya-biaya ini bukan tanggung jawab www.europe-connection.com dan harus dibayar oleh KLIEN.
Peringatan: Setiap informasi yang tidak akurat yang diberikan oleh KLIEN untuk menghindari PPN dapat mengakibatkan sanksi perdata dan tuntutan pidana.
Harga produk yang tercantum di www.europe-connection.com tidak termasuk biaya pemrosesan dan pengiriman, yang akan ditagihkan di luar harga produk dan bergantung pada jumlah total pesanan.
Pasal 4. Tata Tertib
Informasi kontraktual disajikan dalam bahasa Prancis dan akan dikonfirmasi kepada KLIEN paling lambat pada saat pengiriman. Europe-Connection berhak untuk membatalkan atau menolak pesanan apa pun dari klien yang memiliki perselisihan yang sedang berlangsung terkait pembayaran pesanan sebelumnya.
Untuk memesan produk di situs web www.europe-connection.com, KLIEN harus membuat akun dengan memberikan informasi yang diperlukan pada formulir pendaftaran.
Dalam hal ini, KLIEN menyatakan bahwa mereka akan memberikan informasi pribadi yang lengkap dan akurat, sehingga memungkinkan identifikasi yang tepat dalam situasi apa pun. Informasi palsu atau fitnah dapat mengakibatkan penutupan akun KLIEN dan pembatalan pesanan mereka.
Bagian pembuatan akun dapat diakses langsung dari bilah menu utama. Pada setiap kunjungan, KLIEN yang ingin melakukan pemesanan atau mengakses akun mereka (status pesanan, informasi pribadi, dll.) harus masuk menggunakan kredensial ini.
Pasal 5. Pembayaran
Harga Produk serta biaya persiapan, logistik, dan pengiriman harus dibayar penuh oleh KLIEN pada saat Pemesanan dilakukan.
Situs web www.europe-connection.com dapat menawarkan berbagai pilihan pembayaran kepada Klien:
Dengan kartu kredit: Setelah memilih opsi pembayaran kartu kredit, Pelanggan akan diarahkan ke antarmuka sistem pembayaran yang aman untuk memasukkan detail kartu kredit pribadi mereka dengan aman. Jika pembayaran diterima, pesanan akan dicatat dan kontrak akan diselesaikan secara definitif. Pembayaran dengan kartu kredit tidak dapat dibatalkan.
Melalui transfer bank: Setelah memilih opsi pembayaran transfer bank dan memvalidasi pesanan, Pelanggan akan menerima konfirmasi pesanan mereka. Untuk menyelesaikan pembayaran dan memulai pemrosesan pesanan, Pelanggan harus mentransfer jumlah total pesanan ke rekening bank Europe-Connection, yang detailnya akan diberikan di akhir proses pemesanan.
Setelah transfer diterima, pesanan akan diproses dan Klien akan diberitahu melalui email.
Pembayaran melalui cek: Setelah memilih opsi pembayaran melalui cek dan memvalidasi pesanan, Pelanggan akan menerima konfirmasi pesanan. Untuk menyelesaikan pembayaran dan memulai pemrosesan pesanan, Pelanggan harus mencetak formulir pesanan dan mengirimkannya bersama dengan cek yang dibayarkan kepada Europe-Connection, ke alamat berikut: Europe-Connection, 64 Chemin Les Prayes, 04300 Dauphin, Prancis.
Pembayaran tunai tidak diperbolehkan. Jika pembayaran dilakukan melalui cek, cek tersebut harus diterbitkan oleh bank yang berlokasi di daratan Prancis atau Monako. Setelah cek diterima, pesanan akan diproses dan Pelanggan akan diberitahu melalui email. Europe-Connection akan mengirimkan produk dalam waktu sekitar 10 hari, dengan memberikan waktu untuk verifikasi dana oleh bank.
Pasal 6. Hak Penarikan Diri
Sesuai dengan Pasal L121-21 Kode Konsumen Prancis, Pelanggan memiliki jangka waktu empat belas hari sejak tanggal penerimaan pesanan untuk menggunakan hak penarikan mereka. Hak ini memungkinkan Pelanggan untuk mengembalikan produk kepada penjual untuk ditukar atau dikembalikan dananya tanpa dikenakan biaya. Produk harus dikembalikan dalam kemasan aslinya, belum digunakan, dan disertai dengan nota pengiriman asli yang telah ditandatangani.
Biaya pengiriman pengembalian ditanggung oleh Europe-Connection sebagai bagian dari program Perlindungan Pembeli untuk pengembalian dari daratan Prancis. Biaya ini akan diganti dalam bentuk kredit toko tanpa tanggal kedaluwarsa, yang berlaku di Europe-Connection.com. Pengembalian dari lokasi di luar daratan Prancis tidak memenuhi syarat untuk pengiriman pengembalian gratis.
Produk Pesanan Khusus dan Pengecualian terhadap Hak Penarikan Kembali
Sebagian besar produk yang ditawarkan oleh Europe-Connection dibuat khusus sesuai pesanan, berdasarkan kebutuhan spesifik Klien. Misalnya, dan tanpa batasan, kamera atau mikrofon yang terintegrasi ke dalam stopkontak, boneka mainan, atau benda lain diproduksi secara individual dan dikonfigurasi berdasarkan kebutuhan yang dinyatakan oleh Klien. Karena sifatnya yang dibuat khusus, produk-produk ini tidak tunduk pada hak penarikan, meskipun ditawarkan langsung di situs web. Harap hubungi tim layanan pelanggan kami sebelum melakukan pemesanan untuk memastikan pembelian Anda memenuhi syarat. Anda dapat melihat daftar produk yang dibuat khusus di sini: Daftar Produk yang Dibuat Khusus.
Kebijakan ini bertujuan untuk memberikan layanan yang dipersonalisasi dan disesuaikan, sekaligus melindungi kualitas dan integritas produk-produk sensitif. Perangkat-perangkat ini, yang dirancang khusus untuk memenuhi permintaan Klien, dikecualikan dari hak penarikan sesuai dengan peraturan yang berlaku untuk barang yang dipersonalisasi atau dibuat berdasarkan pesanan.
Ketentuan Khusus untuk Produk Sensitif
Produk-produk sensitif, seperti peralatan pengawasan dan kontra-pengawasan, mungkin dikecualikan dari hak penarikan kembali setelah dibuka. Segel pengaman ditempelkan pada kemasan produk-produk ini untuk menjamin keutuhannya. Jika segel ini rusak atau dilepas, hak penarikan kembali dapat ditolak.
Jika pengembalian dana diberikan setelah pemeriksaan, jumlah tersebut mungkin akan dikurangi karena penurunan nilai akibat pembukaan atau penggunaan produk. Biaya penyusutan ini ditentukan setelah pemeriksaan internal, dan laporan rinci tentang kondisi produk akan diberikan kepada Klien.
Kasus-kasus Pengecualian dari Hak Penarikan Kembali
Sesuai dengan hukum Prancis, kasus-kasus berikut tidak memenuhi syarat untuk hak penarikan kembali:
Barang yang dibuat berdasarkan pesanan atau yang dipersonalisasi secara jelas, memerlukan adaptasi khusus untuk memenuhi persyaratan teknis dan estetika (misalnya, kamera atau mikrofon yang terintegrasi khusus dalam suatu objek).
Konten digital yang disediakan melalui media non-fisik dan layanan berlangganan yang telah mulai dilaksanakan dengan persetujuan Klien, disertai dengan pelepasan hak untuk menarik diri.
CD, DVD, atau perangkat lunak komputer yang sudah dibuka.
Barang yang tidak dapat dikembalikan karena alasan kebersihan atau perlindungan kesehatan setelah dibuka (misalnya, earphone).
Barang-barang yang cenderung cepat rusak atau kedaluwarsa, seperti baterai sekali pakai.
Semua barang lainnya, termasuk barang yang sedang diskon atau promosi, tetap berhak untuk ditarik kembali.
Cara Menggunakan Hak Penarikan Diri
Untuk menggunakan hak penarikan mereka, Klien harus mengisi formulir yang tersedia melalui ChatBot Spectra.
Permintaan pembatalan tidak dapat dilakukan melalui email atau telepon. Klien harus secara tegas meminta pembatalan dalam waktu 14 hari sejak penerimaan produk. Jangka waktu ini tetap berlaku meskipun hari terakhir jatuh pada hari libur atau hari non-kerja.
Jika batas waktu ini terlampaui, permintaan akan ditolak, kecuali dalam kasus cacat produk, di mana permintaan tersebut dapat diubah menjadi klaim garansi (lihat Pasal 9. Garansi). Mengembalikan paket atau menolak pengiriman saja tidak dianggap sebagai permintaan penarikan yang sah.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai hak penarikan kembali, silakan kunjungi situs web service-public.fr.
7. Pencairan dan Layanan
1. Definisi Pencairan Dana
Produk yang dijual di situs web Europe-Connection dibeli atas nama klien melalui sistem pembayaran tunai. Ini berarti Europe-Connection bertindak sebagai perantara, membeli produk dari pemasok pihak ketiga atas nama dan untuk kepentingan klien. Dengan mengkonfirmasi pesanan mereka, klien setuju bahwa biaya produk sesuai dengan harga sebenarnya yang dikenakan oleh pemasok, tanpa margin keuntungan yang ditambahkan oleh Europe-Connection pada jumlah tersebut.
Margin keuntungan Europe-Connection sepenuhnya berasal dari layanan yang ditawarkan sebagai tambahan dari pembelian produk. Layanan ini meliputi, tetapi tidak terbatas pada:
Pengiriman cepat, memastikan pengiriman produk yang efisien.
Dukungan teknis atau administratif, untuk memenuhi kebutuhan spesifik terkait penggunaan atau pelacakan produk.
Garansi tambahan, yang menawarkan perlindungan lebih lama atau manfaat ekstra untuk produk tersebut.
Layanan-layanan ini ditagih secara terpisah dan termasuk dalam jumlah total yang dibayarkan oleh klien pada saat pemesanan.
Europe-Connection menjamin bahwa, dalam semua kasus, jumlah total yang dibayarkan oleh klien di situs web bersifat final dan definitif. Tidak ada biaya tambahan yang akan diminta setelah pemesanan, baik untuk produk maupun untuk layanan terkait apa pun.
2. Perbedaan Antara Produk dan Layanan
Jumlah total yang dibayarkan oleh klien pada saat pemesanan meliputi:
Biaya produk (pengeluaran): sesuai dengan harga yang dikenakan oleh pemasok.
Layanan yang disediakan oleh Europe-Connection, termasuk namun tidak terbatas pada:
Pemrosesan dan pengiriman pesanan yang cepat.
Dukungan teknis atau administratif terkait produk.
Garansi tambahan yang mencakup aspek-aspek tertentu dari produk (rinciannya tercantum dalam klausul yang relevan).
Pengembalian dan perbaikan produk.
Pembuatan dan penyediaan dokumentasi dalam bahasa Prancis.
Bantuan terkait, atau implementasi, produk (instalasi).
Pemasangan atau pengintegrasian mikrofon/kamera mata-mata ke dalam suatu perangkat.
Layanan-layanan yang ditagihkan oleh Europe-Connection ini terpisah dari biaya produk dan merupakan pendapatan sebenarnya dari Europe-Connection.
3. Penagihan Sementara dan Akhir
Faktur Sementara pada Saat Pemesanan
Saat klien mengkonfirmasi pesanan mereka di situs web Europe-Connection, mereka secara otomatis menerima faktur sementara melalui email. Faktur ini mencakup jumlah total yang dibayarkan oleh klien, tanpa rincian langsung antara:
Biaya produk (pengeluaran).
Biaya layanan yang dikenakan oleh Europe-Connection (pengiriman, dukungan, garansi, dll.).
Faktur sementara ini berfungsi sebagai dokumen sementara yang mengkonfirmasi pembayaran yang dilakukan oleh klien. Faktur ini sesuai dengan jumlah total yang tertera pada saat pemesanan.
4. Faktur Akhir Tersedia Berdasarkan Permintaan
Faktur Akhir Tersedia Berdasarkan Permintaan
Setelah konfirmasi dan pemrosesan pesanan, pelanggan dapat meminta faktur akhir melalui email ke service-clients@europe-connection.com. Faktur akhir ini akan mencakup:
Biaya pengeluaran yang tepat, sesuai dengan harga sebenarnya dari produk yang ditagihkan oleh pemasok pihak ketiga.
Rincian lengkap layanan yang disediakan oleh Europe-Connection, seperti:
Cakupan garansi tambahan, jika berlaku
Dukungan teknis
Dokumentasi khusus
Integrasi atau konfigurasi produk
Faktur akhir tersebut memenuhi kewajiban hukum dalam hal transparansi dan perincian biaya.
Komitmen Transparansi – Harga Akhir Terjamin
Europe-Connection menjamin bahwa jumlah yang dibayarkan oleh pelanggan pada saat pemesanan adalah final dan sudah termasuk semua biaya. Tidak ada biaya tambahan yang akan dikenakan setelah pembayaran. Jumlah total ini mencakup:
Biaya produk (sebagai pengeluaran)
Dan biaya layanan yang disediakan oleh Europe-Connection
Dengan melakukan pemesanan, pelanggan menyetujui struktur penagihan ini sebagaimana diuraikan dalam Syarat dan Ketentuan Penjualan.
Contoh Faktur Akhir (tersedia atas permintaan):
Jumlah total yang dibayarkan pelanggan untuk pelembap udara dengan kamera tersembunyi: €139,90
Kamera Tersembunyi 4K UHD (biaya tambahan): €79,90
Pelembap udara (biaya tambahan): €20,30
Integrasi kamera, dokumentasi dalam bahasa Prancis, garansi, dan layanan purna jual (layanan Europe-Connection): €39,70
5. Garansi dan Dukungan
Sebagai bagian dari layanan yang tercantum dalam faktur, Europe-Connection menawarkan kepada pelanggan:
Garansi tambahan khusus produk, terpisah dari garansi pemasok.
Dukungan teknis atau administratif untuk pertanyaan atau masalah apa pun yang terkait dengan penggunaan atau pengiriman produk.
6. Penerimaan Syarat dan Ketentuan
Dengan melakukan pemesanan di situs web Europe-Connection, pelanggan mengakui telah membaca dan menerima Syarat dan Ketentuan Penjualan Umum ini, termasuk:
Prinsip pembayaran untuk produk yang dipesan.
Biaya yang terkait dengan layanan yang disediakan oleh Europe-Connection.
Pasal 8. Pengiriman
Pasal 8. Pengiriman
Pengiriman Produk akan dilakukan, setelah konfirmasi pembayaran, ke alamat pengiriman yang diberikan oleh PELANGGAN selama proses pemesanan. Email akan dikirimkan kepada PELANGGAN untuk mengkonfirmasi pengiriman Produk. PELANGGAN dapat memilih dari beberapa opsi pengiriman yang tersedia.
Biaya pengiriman dihitung berdasarkan metode pengiriman yang dipilih (alamat rumah, titik pengambilan, kantor pos, dll.), berat paket, dan tujuan pengiriman.
Waktu pengiriman yang diberikan hanya untuk tujuan informasi. Jika pengiriman melebihi tiga puluh (30) hari sejak tanggal pemesanan, kontrak penjualan dapat dibatalkan dan KLIEN akan mendapatkan pengembalian dana.
Saat pengiriman, KLIEN wajib memeriksa kondisi paket di hadapan petugas pengiriman. Jika ditemukan kerusakan, KLIEN memiliki dua pilihan:
Segera laporkan kerusakan kepada petugas pengiriman pada saat pengiriman.
Tolak paket tersebut karena terlihat kerusakan.
Jika paket dikirim ke kotak pos atau ditinggalkan di suatu lokasi tanpa kehadiran KLIEN, KLIEN wajib memberitahukan Europe-Connection dalam waktu 24 jam setelah pengiriman yang seharusnya jika ditemukan kerusakan atau masalah pada kondisi paket.
Kerusakan yang disebabkan oleh pihak pengangkut akan menjadi subjek klaim yang diajukan oleh Europe-Connection kepada pihak pengangkut. Pengembalian dana atau kompensasi apa pun akan ditentukan oleh pihak pengangkut, sesuai dengan kebijakan dan prosedur klaim mereka sendiri.
Harap dicatat bahwa Europe-Connection tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan oleh pihak pengangkut. Namun, kami berkomitmen untuk membantu klien kami dalam proses klaim apa pun untuk memastikan penyelesaian yang memuaskan.
Pasal 9. Garansi
Semua produk yang ditawarkan oleh Europe-Connection di situs web www.europe-connection.com dilindungi oleh garansi hukum sebagaimana diatur dalam Pasal 1641 dan seterusnya dari Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Prancis. Jika produk tidak sesuai, produk tersebut dapat dikembalikan ke Europe-Connection untuk diperbaiki, diganti, atau, jika hal tersebut tidak memungkinkan, dikembalikan dananya.
Semua klaim garansi, permintaan penukaran atau pengembalian dana harus diajukan melalui ChatBot Spectra kami.
Garansi kesesuaian hukum berlaku selama 2 tahun sejak tanggal pembelian.
Garansi terhadap cacat tersembunyi berlaku selama 5 tahun sejak tanggal pemesanan.
Selain jaminan hukum, Europe-Connection menawarkan garansi tambahan gratis selama 12 hingga 24 bulan untuk semua barang. Garansi ini dapat diperpanjang hingga 7 tahun atas permintaan dan dengan biaya tambahan. Permintaan perpanjangan garansi harus dilakukan sebelum tanggal pengiriman pesanan. Europe-Connection berhak untuk menolak permintaan perpanjangan apa pun tanpa alasan.
Garansi yang ditawarkan oleh Europe-Connection tidak mencakup:
Kerusakan fisik atau perangkat lunak yang disebabkan oleh penyalahgunaan atau pihak ketiga (misalnya, menggunakan kamera yang tidak tahan air di bawah air).
Kerusakan fisik akibat kecelakaan atau penanganan yang tidak tepat (misalnya, perangkat rusak karena terjatuh).
Komponen yang mudah aus (misalnya, baterai yang tidak dapat diisi ulang).
Cacat atau kerusakan yang diakibatkan oleh perbaikan tidak sah yang tidak dilakukan atau diawasi oleh Europe-Connection.
Cacat kosmetik, keausan, atau kerusakan akibat penuaan.
Europe-Connection akan menanggung biaya pengembalian dan pengiriman ulang untuk barang yang diterima berdasarkan garansi. Namun, jika:
Masalah ini termasuk dalam salah satu pengecualian di atas, atau
Setelah diperiksa, produk tersebut tidak ditemukan cacat
Maka, klien akan bertanggung jawab atas biaya perbaikan dan biaya pengiriman untuk mengembalikan barang tersebut.
Dalam kasus seperti itu, Europe-Connection akan memberikan penawaran terperinci untuk perbaikan yang diperlukan. Jika klien tidak setuju dengan proposal perbaikan, barang tersebut akan dikembalikan dengan biaya Europe-Connection, tanpa dilakukan perbaikan apa pun.
Pasal 10. Responsabilité
Europe-Connection hanya terikat oleh kewajiban upaya terbaik di semua tahapan: akses ke situs web, proses pemesanan, pengiriman, layanan pelanggan, dan layanan purna jual. Europe-Connection tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas ketidaknyamanan atau kerusakan yang melekat pada penggunaan internet, seperti kehilangan data, intrusi, virus, gangguan layanan, atau masalah tak terduga lainnya, atau dalam kasus force majeure, sebagaimana didefinisikan oleh yurisprudensi yang berlaku.
Catatan elektronik yang tersimpan dalam sistem informasi Europe-Connection dengan kondisi keamanan yang wajar akan dianggap sebagai bukti sah komunikasi, pesanan, dan pembayaran antara Europe-Connection dan Pelanggan.
Europe-Connection menawarkan produk pengawasan (baik perangkat keras maupun perangkat lunak) yang sesuai dengan peraturan perundang-undangan Prancis saat ini. Pelanggan memiliki hak hukum untuk membeli produk-produk ini tetapi setuju bahwa penggunaannya diatur secara ketat oleh hukum. Dengan menerima Syarat dan Ketentuan ini, Pelanggan menyatakan bahwa mereka akan mematuhi hukum yang berlaku di negara tempat penggunaan, termasuk:
Tidak melanggar privasi orang lain
Memperoleh persetujuan dari semua individu yang terlibat dalam operasi pengawasan apa pun
Tidak menggunakan frekuensi siaran yang dilarang atau diatur
Tidak melebihi batas daya transmisi yang ditetapkan oleh undang-undang di negara pengguna
Dilarang mengakses sistem informasi tanpa otorisasi yang tepat dari pemilik sistem
Tidak menggunakan peralatan tersebut untuk melakukan atau memfasilitasi tindakan ilegal
Tidak membuka, menghapus, menunda, mengalihkan, mencegat, menggunakan, atau mengungkapkan surat-menyurat yang ditujukan untuk pihak ketiga
Dilarang meminjamkan, menyewakan, memberikan, atau menjual peralatan pengawasan tanpa memberitahukan persyaratan hukum kepada pengguna baru
Memahami dan mematuhi hukum dan peraturan setempat di negara tempat penggunaan
Europe-Connection menolak semua tanggung jawab atas penggunaan produknya yang ilegal. Jika pihak ketiga mengajukan tuntutan hukum terhadap Europe-Connection, staf, atau eksekutifnya di pengadilan Prancis atau asing karena penggunaan produk yang ilegal atau tidak pantas oleh Pelanggan, Pelanggan setuju untuk menanggung semua biaya hukum yang dikeluarkan oleh Europe-Connection, manajemennya, atau karyawannya, baik secara pribadi maupun profesional. Pelanggan juga mengakui bahwa Europe-Connection dapat mengambil tindakan hukum terhadap mereka jika terjadi kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan tersebut.
Beberapa batasan yang disebutkan di atas mungkin tidak berlaku untuk lembaga penegak hukum, entitas pemerintah, atau penyelidik profesional, yang harus memiliki otorisasi hukum yang sesuai untuk kegiatan pengawasan sebagaimana didefinisikan oleh undang-undang yang berlaku.
Pasal 11 – Keamanan
Situs web www.europe-connection.com diamankan oleh sistem enkripsi: protokol enkripsi SSL telah diterapkan, dan semua proses pengacakan dan enkripsi telah diperkuat untuk memberikan tingkat perlindungan tertinggi bagi data sensitif terkait pembayaran.
Pasal 12 – Hak Kekayaan Intelektual
Semua teks, komentar, buku, ilustrasi, dan gambar yang direproduksi di situs web www.europe-connection.com dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan hak kekayaan intelektual di seluruh dunia. Sesuai dengan ketentuan Kode Kekayaan Intelektual, hanya penggunaan pribadi yang diizinkan, dengan tunduk pada ketentuan yang berbeda atau lebih ketat dari kode tersebut. Reproduksi sebagian atau seluruh situs web www.europe-connection.com dilarang keras, baik dalam bentuk foto, logo, visual, atau teks.
Pasal 13 – Gambar Produk
Demi alasan keamanan, beberapa gambar produk mungkin berbeda dari barang yang sebenarnya diterima. Dengan demikian, foto produk dianggap tidak mengikat secara kontrak; warna, bentuk, atau ukuran mungkin sedikit berbeda. Langkah keamanan ini diterapkan untuk mencegah pengenalan produk selama misi yang dilakukan oleh klien kami. Namun, spesifikasi teknis, penempatan, dan kualitas produk akan selalu sesuai dengan deskripsi yang diberikan di halaman produk. Pelanggan dapat meminta untuk menerima produk persis seperti yang ditampilkan dalam gambar daftar saat melakukan pemesanan, dalam hal ini mereka menerima potensi risiko yang terkait dengan identifikasi produk oleh pihak ketiga.
Pasal 14 – Data Pribadi
Semua data yang Anda berikan di situs web www.europe-connection.com hanya digunakan untuk tujuan memproses pesanan Anda.
Sesuai dengan Undang-Undang Prancis No. 78-17 tanggal 6 Januari 1978, tentang pengolahan data, berkas, dan kebebasan individu, Anda berhak untuk mengakses, memperbaiki, mengubah, atau menghapus data pribadi apa pun yang telah Anda bagikan kepada kami. Hak ini juga dapat dilaksanakan secara daring.
Pasal 15. Keadaan force majeure
Pelaksanaan kewajiban Europe-Connection, baik sebagian maupun seluruhnya, khususnya pengiriman, akan ditangguhkan jika terjadi peristiwa tak terduga atau keadaan kahar yang menghambat atau menunda pelaksanaannya. Peristiwa tersebut termasuk, tetapi tidak terbatas pada, perang, kerusuhan, pemberontakan, gejolak sipil, dan pemogokan dalam bentuk apa pun. Europe-Connection akan memberi tahu KLIEN tentang terjadinya peristiwa tersebut dalam waktu tujuh hari sejak dimulainya. Jika penangguhan berlanjut selama lebih dari lima belas hari, KLIEN berhak untuk membatalkan pesanan yang sedang berjalan, dalam hal ini harga Produk yang dipesan dan biaya pengiriman yang telah dibayarkan akan dikembalikan.
Pasal 16: Definisi dan Ketentuan Produk Pesanan Khusus
1. Definisi Umum
Produk pesanan khusus didefinisikan sebagai barang apa pun yang diproduksi, dirakit, dimodifikasi, atau dipersonalisasi sesuai dengan spesifikasi atau permintaan khusus klien. Spesifikasi ini dapat berkaitan dengan karakteristik fisik, teknis, estetika, atau fungsional produk.
2. Produk dengan Modifikasi Khusus
Produk standar yang mengalami modifikasi—seperti penambahan baterai ekstra, integrasi konverter, atau perubahan lain pada konfigurasi asli produk—dianggap sebagai produk pesanan khusus. Modifikasi ini dilakukan untuk memenuhi kebutuhan spesifik yang diungkapkan oleh klien pada saat pemesanan.
Contoh Modifikasi:
Kamera dengan Baterai yang Ditingkatkan: Kamera standar yang ditawarkan di situs ini dengan baterai 5000 mAh. Jika tersedia variasi kamera ini dengan baterai 13000 mAh, variasi tersebut dianggap sebagai modifikasi khusus dari produk dasar.
Mikrofon dengan Konverter Daya: Mikrofon standar yang dilengkapi dengan baterai 1000 mAh, jika ditawarkan dengan pilihan konverter daya 220V atau 12V, dianggap sebagai modifikasi khusus, meskipun opsi ini tersedia di situs web.
3. Identifikasi Produk Dasar
Produk dasar adalah produk yang awalnya ditampilkan sebagai pilihan standar di halaman produk. Setiap variasi atau modifikasi lain yang dilakukan pada produk ini—bahkan jika tercantum sebagai pilihan di situs web—dianggap sebagai produk pesanan khusus.
4. Pengecualian dari Hak Penarikan Kembali
Sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, produk pesanan khusus tidak tunduk pada hak penarikan kembali. Setelah pesanan produk pesanan khusus dilakukan dan dikonfirmasi oleh klien, pesanan tersebut tidak dapat dibatalkan, dikembalikan, atau dikembalikan dananya, kecuali dalam kasus cacat produksi atau ketidaksesuaian produk yang dikirim dengan pesanan yang ditentukan.
5. Konsultasi tentang Status Produk
Pelanggan disarankan untuk menghubungi layanan pelanggan kami melalui europe-connection untuk pertanyaan apa pun mengenai status produk mereka. Jika ragu, tim kami dapat mengkonfirmasi apakah variasi tertentu dianggap sebagai produk pesanan khusus.
Pasal 17. Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi
Syarat dan Ketentuan Umum Penjualan ini diatur oleh hukum Prancis. Hanya versi Prancis dari Syarat dan Ketentuan Umum Penjualan ini yang mengikat secara hukum. Dalam hal terjadi perselisihan yang timbul dari Pemesanan, pengiriman Produk, atau secara umum dari pelaksanaan penjualan, KLIEN berhak, sebelum mengambil tindakan hukum, untuk mencari solusi damai, terutama dengan bantuan asosiasi konsumen atau penasihat lain pilihan mereka.
Pasal 18. Mediasi sengketa konsumen
Sesuai dengan ketentuan Kode Konsumen Prancis mengenai mediasi sengketa konsumen, Europe-Connection telah berlangganan layanan mediasi eksternal independen untuk memastikan penanganan pengaduan yang adil dan tidak memihak.
Setelah menghubungi kami dan jika solusi yang memuaskan belum tercapai, Anda dapat menggunakan prosedur mediasi secara gratis melalui mediator yang kami tunjuk:
CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice) 49, rue de Ponthieu 75008 Paris, Prancis
Telp: +33 (0)1 89 47 00 14
Situs web: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Email: litiges@cm2c.net
Pasal 19. Layanan Pelanggan
Untuk informasi atau pertanyaan apa pun terkait pesanan, layanan pelanggan siap membantu Anda:
Melalui telepon atau SMS: +33 6 99 15 30 30
Melalui email: Service-clients@europe-connection.fr
Alamat pos: EROPA-CONNECTION, 64 Chemin Les Prayes, 04300 Dauphin, Prancis
Pemberitahuan hukum terkait penerjemahan
Dokumen ini merupakan terjemahan dari Syarat dan Ketentuan Penjualan asli dalam bahasa Prancis.
Versi bahasa Prancis merupakan satu-satunya versi yang mengikat secara hukum. Jika terjadi perbedaan, masalah interpretasi, atau sengketa hukum, versi bahasa Prancis yang akan berlaku.
Untuk melihat versi resmi dan mengikat secara hukum, silakan kunjungi halaman berikut: https://www.europe-connection.fr/conditions-generales-de-vente.html
