Perlindungan Pembeli – Europe-Connection, Spesialis Prancis dalam Penjualan Online Peralatan Spionase, Kontra-Pengawasan, dan Keamanan.

Program Pembelian Terlindungi oleh Europe-Connection

Untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan kami, kami menciptakan program Perlindungan Pembeli oleh Europe-Connection. Layanan ini 100% gratis dan diaktifkan secara otomatis setelah pendaftaran di Europe-connection.fr.

Kepuasan Terjamin – Disederhanakan oleh EUROPE-CONNECTION

Hak Penarikan Diri

Pelanggan memiliki hak pembatalan dalam waktu 14 hari setelah menerima pesanan mereka. Ini berlaku untuk semua produk, termasuk barang diskon, kecuali produk pesanan khusus. Tidak diperlukan alasan. Untuk mempermudah proses, cukup kirimkan permintaan pembatalan Anda melalui ChatBot Spectra kami (pojok kanan bawah situs web kami).

Pengembalian Gratis

Setelah formulir penarikan diterima, Anda memiliki tambahan 14 hari untuk mengembalikan produk. Biaya pengiriman pengembalian dari daratan Prancis sepenuhnya ditanggung oleh Europe-Connection dan akan diganti dalam bentuk kredit toko tanpa tanggal kedaluwarsa, yang berlaku di www.europe-connection.fr.

Pengembalian Dana Cepat

Setelah barang yang dikembalikan dikirim, kami akan memproses pengembalian dana Anda dalam waktu maksimal 14 hari, yang akan dipersingkat setelah produk diterima oleh Europe-Connection. Dalam hal terjadi keterlambatan pengembalian dana, kami berkomitmen untuk membayar bunga berdasarkan nilai total produk yang dikembalikan, sebagai berikut:

Hingga 10 hari: 3,15%

Hingga 20 hari: 5%

Hingga 30 hari: 10%

Hingga 60 hari: 20%

Hingga 90 hari: 50%

Setelah 90 hari: +5% tambahan per bulan

Cakupan Garansi yang Lebih Baik – Didukung oleh Europe-Connection

Garansi Kepatuhan 2 Tahun

Garansi Kesesuaian Hukum – 2 Tahun

Garansi kesesuaian hukum berlaku untuk semua produk, selama jangka waktu 2 tahun terhitung sejak tanggal pembayaran.

Garansi ini mencakup:

• Cacat produksi atau masalah yang timbul akibat pemasangan yang dilakukan oleh Europe-Connection atau di bawah tanggung jawabnya
• Instruksi perakitan hilang atau salah
• Cacat yang disebabkan oleh kemasan yang tidak memadai atau rusak
• Fitur atau kualitas yang tidak sesuai dengan deskripsi produk (berdasarkan formulir pemesanan, sampel, dokumentasi penjual atau produsen, atau iklan)

Proses yang Disederhanakan

Untuk mengklaim garansi kesesuaian hukum Anda, cukup hubungi Layanan Perlindungan Pembeli di alamat email berikut: direction@europe-connection.fr. Setelah permintaan Anda diterima, Anda akan menerima konfirmasi penerimaan dalam waktu 24 jam, dan hak Anda akan diaktifkan secara otomatis.

Anda kemudian dapat memilih antara penggantian atau perbaikan produk, dalam jangka waktu maksimal 1 bulan. Jika batas waktu ini terlampaui, Anda dapat memilih pengembalian dana penuh dengan mengembalikan barang tersebut, atau pengembalian dana sebagian.

Garansi Terhadap Cacat Tersembunyi: 5 Tahun

Garansi terhadap cacat tersembunyi berlaku untuk semua produk, selama jangka waktu 5 tahun sejak tanggal pembayaran.

Garansi ini mencakup:

Segala cacat tersembunyi yang dapat memengaruhi produk atau fungsinya.

Proses yang Disederhanakan

Untuk mengajukan klaim garansi terhadap cacat tersembunyi, cukup hubungi Layanan Perlindungan Pembeli kami di: direction@europe-connection.fr, dan lampirkan semua dokumen yang membuktikan adanya cacat tersebut.

Setelah permintaan Anda diterima, tim kami akan meninjau kasus Anda dan merespons dalam waktu 72 jam. Jika klaim Anda diterima, Anda akan diberikan pilihan antara pengembalian dana penuh (dengan mengembalikan barang), atau pengembalian dana sebagian.

Garansi Produk Otomatis – 12 Bulan

Semua produk kami dilengkapi dengan garansi otomatis 12 bulan, tanpa biaya tambahan.

Untuk ketenangan pikiran yang lebih besar, Anda dapat memperpanjang garansi Anda pada saat pembelian untuk tambahan 2 atau 5 tahun, yang tersedia dengan biaya minimal.

Garansi Pengiriman Standar: Berlaku Otomatis Setelah 60 Hari

Garansi pengiriman berlaku untuk semua produk dan akan aktif secara otomatis jika waktu pengiriman melebihi 60 hari.

Europe-Connection melacak semua pengiriman. Jika status pesanan Anda tidak ditandai sebagai "Terkirim" dalam waktu 60 hari sejak pengiriman, Anda akan secara otomatis menerima pemberitahuan melalui email.

Setelah menerima pesan ini, Anda dapat memilih antara pengembalian dana penuh untuk pesanan Anda atau pengiriman ulang produk serupa tanpa biaya tambahan.

Asuransi Secursus Opsional – Jaminan Penggantian Instan

Untuk perlindungan yang lebih maksimal, Anda dapat memilih asuransi tambahan Secursus saat melakukan pembayaran.

Dengan perlindungan tambahan ini, jika pesanan Anda hilang, rusak, atau terganggu selama pengiriman, produk pengganti akan dikirim secara otomatis dalam waktu 48 jam, tanpa menunggu hasil investigasi atau klaim pengiriman.

Layanan ini menawarkan daya tanggap maksimal dan ketenangan pikiran bagi para profesional, penyelidik, dan operasi penting.

Untuk memberikan saran, Anda dapat menghubungi layanan khusus melalui email di: direction@europe-connection.fr